DEVOLUCIONES

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El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para la devolución del producto adquirido. Podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la página web de tumerceria.es siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Solo tiene que enviarnos un email a hola@tumerceria.es para solicitar la devolución.

Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución.
Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de catorce días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones y en su embalaje original procederemos a la devolución del importe de la compra del mismo modo en que esta se realizó, a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta de Paypal.